真人律師每天可提供20次咨詢服務(wù)，機器人可提供1萬次咨詢服務(wù)；真人律師回答10多個字的一句話，機器人可回答上千字的分析；真人律師只能用碎片時間提供咨詢服務(wù)，機器人可在1分鐘內(nèi)作出反應(yīng)。

 

8月20日，由云南省昆明市司法局與律品匯科技（北京）有限公司共同研發(fā)的“法律機器人”——昆明市公共法律服務(wù)智慧網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布。

 

據(jù)悉，該系統(tǒng)自4月在昆明市試運行以來，為上萬名群眾提供詳細全面的法律解決方案。一項統(tǒng)計顯示，在一些法律咨詢網(wǎng)站，“法律機器人”解答法律問題的數(shù)量、質(zhì)量和好評度，遠超真人律師。不少法律咨詢網(wǎng)站上排名第一的律師，實際上是機器人。

 

那么，這個24小時不休息且全免費、工作勤勉細致的法律界阿法狗，會不會顛覆法律行業(yè)、取代真人律師呢？

 

資深律師研發(fā)“法律機器人”

 

研發(fā)這個機器人的人叫武俠，一個有20年工作經(jīng)驗的律師。

 

“多年的律師業(yè)務(wù)讓我有一個感受，打官司的人越來越多。”武俠說，目前，中國的律師數(shù)量十分有限，而老百姓的法律服務(wù)需求越來越多，律師的收費也越來越高，很多人請不起律師。

 

“我們曾統(tǒng)計過，80%的官司中當(dāng)事人沒有請律師，他們沒有能力支付高額的律師費。”武俠說。

 

不僅如此，由于城鄉(xiāng)差異較大，法律服務(wù)資源主要集中在大城市，中小城市特別是農(nóng)村基層，法律服務(wù)提供力量薄弱，老百姓能獲得的法律服務(wù)質(zhì)量不高。

 

為此，3年前，武俠組建團隊，研發(fā)出這一智能法律咨詢系統(tǒng)。

 

今年4月，這一集法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解、公證等司法行政服務(wù)為一體的系統(tǒng)在昆明市上線試運行，截至目前，已有超過53萬人次使用。通過電話回訪統(tǒng)計，有80%以上的用戶認可報告的專業(yè)度與實用性；91%以上的用戶認為，該法律咨詢服務(wù)對自己有幫助。

 

“只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，無論城市和鄉(xiāng)村，無論有錢沒錢，無論是電腦還是手機，都可以免費使用這一公共法律服務(wù)平臺。”武俠說。

 

“法律機器人”如何工作

為了解“法律機器人”的工作程序，中國青年報·中青在線記者用手機使用了機器人。機器人提供法律咨詢的類別有：離婚、借貸糾紛、勞動糾紛、交通事故、工傷賠償、繼承。記者咨詢了關(guān)于勞動糾紛的問題。

 

機器人采用提問方式來工作，比如“你是男性還是女性”“你與誰發(fā)生糾紛”“你想咨詢以下哪些問題”等，一步步地回答，幾分鐘后，記者就得到了一份法律意見。

 

這份法律咨詢意見非常詳細，包括法院會怎么判，當(dāng)事人獲得支持的概率；維權(quán)的步驟和行動建議；根據(jù)回答的問題生成的可以直接使用的起訴狀和證據(jù)清單，以及相關(guān)的法律法規(guī)、司法解釋、部門規(guī)章。

 

此外，機器人還提供了相似的案例給記者參考。記者閱讀了幾個案例，便能大概判斷出法院將會如何判決，再根據(jù)機器人分析的法院判決結(jié)果，來決定是否起訴。

 

據(jù)武俠介紹，這個系統(tǒng)全稱叫做“基于人工智能的法律邏輯數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)”。它包括法律法規(guī)庫、法院案例庫、全國經(jīng)驗豐富的律師、法官的知識和經(jīng)驗。機器人給記者的法律意見書，就是系統(tǒng)根據(jù)數(shù)千萬份法院判決案例計算出來的。

 

有趣的是，機器人還有個經(jīng)驗積累系統(tǒng)，用的人多，系統(tǒng)處理水平就會持續(xù)提升，機器人會變得越來越聰明。

 

“剛開始回答問題的時候，它還是個小律師的水平，但3個月后，它就提升為大律師的水平了。”武俠說，有不少律師看了機器人寫的法律意見，都覺得很好。

 

法律咨詢交給機器人后，律師做什么

“律師行業(yè)一直都是一個傳統(tǒng)而嚴肅的行業(yè)，律師依靠知識和經(jīng)驗來創(chuàng)收營生。”昆明市律師協(xié)會會長趙耀說，律師的日常工作包括法律咨詢、案件管理、文件審閱、談判、法律分析、事實調(diào)查、文書起草、出庭等，這些都要依賴人力一件一件去完成。

 

同時，參與公共法律服務(wù)是每一個司法工作者的責(zé)任，但由于其高投入低產(chǎn)出，使得大部分律師對法律援助和社區(qū)服務(wù)這類公共法律服務(wù)工作缺乏主動性。

 

在趙耀看來，“法律機器人”把律師從繁復(fù)的工作流程中解放出來，一份法律報告，律師要寫3天，收費3000元，而“法律機器人”只需3分鐘且免費。

 

“作為一名資深律師，武俠研發(fā)法律機器人的初衷并不是取代律師，而是要讓律師更強。”他說。

 

盡管人工智能可以快速提供一份“完整”的法律意見，但由于每個案件都有不同的產(chǎn)生原因，再大的數(shù)據(jù)庫也不能囊括所有案件，因此，機器人的不足還需要律師的智力來彌補。律師可以借助機器人的報告，對癥下藥。

 

“律師最需要的是案源，公共法律服務(wù)平臺為律師提供了案源。”趙耀說，律師借助人工智能提高了工作效率，使他們有更多時間來提升自己的專業(yè)技能和知識，服務(wù)更多的人。“法律咨詢讓機器人去做，更復(fù)雜的事情讓真人律師去做”。

 

昆明市司法局局長孫躍文認為，享有公共服務(wù)是百姓的基本權(quán)利，提供公共服務(wù)是政府的基本職責(zé)，建設(shè)公共法律服務(wù)平臺是政府為人民提供普惠性法律服務(wù)的保障。

 

“機器人與真人律師協(xié)作，將大大提高法律服務(wù)的質(zhì)量，讓百姓獲得更加普惠、精準(zhǔn)、及時和有效的公共法律服務(wù)。”孫躍文說。